Termes et conditions du test COVID

1. Test du lendemain - Les résultats et les certificats seront disponibles le lendemain entre 20h et minuit si les tests sont effectués avant 15h. Les tests effectués après 15 heures prendront 48 heures. Nous vous rembourserons intégralement si vos tests sont retardés en raison de la logistique et si les certificats ne sont pas délivrés avant votre heure d'enregistrement. Aucune compensation ne sera offerte au-delà du montant initial payé. Veuillez ne réserver que si vous acceptez les risques.

2. Test le jour même - Les résultats et les certificats seront disponibles le jour même entre 20h et 22h si les tests sont effectués avant 15h. Les tests effectués après 15 heures prendront 48 heures. Nous vous rembourserons intégralement si vos tests sont retardés en raison de la logistique et si les certificats ne sont pas délivrés avant votre heure d'enregistrement. Aucune compensation ne sera offerte au-delà du montant initial payé. Veuillez ne réserver que si vous acceptez les risques.

2a.Aucun remboursement n'est émis si vous êtes testé positif en aucune circonstance, même si vous testez négatif lors de tests ultérieurs. 

2b. Des frais d'annulation de 25 £ s'appliquent aux annulations avant 24 heures avant la date et l'heure de votre réservation. 

2c. Aucun remboursement ne sera émis pour les annulations dans les 24 heures suivant la date et l'heure de votre rendez-vous. 

3. NOTRE CONTRAT AVEC VOUS 3.1 Comment nous accepterons votre commande. Lorsque votre commande est passée sur notre site Web, notre acceptation de votre commande aura lieu lorsque le paiement sera effectué par vous et autorisé par votre banque, auquel cas un contrat entrera en vigueur entre vous et nous. Lorsque vous passez votre commande en personne dans l'une de nos cliniques, notre acceptation de votre commande a lieu immédiatement, auquel cas un contrat sera créé entre vous et nous. 3.2 Si nous ne pouvons pas accepter votre commande. Si nous ne sommes pas en mesure d'accepter votre commande, nous vous en informerons et ne vous facturerons pas le produit. Cela peut être dû au fait que le produit est en rupture de stock, à cause de limites inattendues de nos ressources que nous ne pouvions pas raisonnablement prévoir, parce que nous avons identifié une erreur dans le prix ou la description du produit, à cause d'un changement de réglementation ou parce que nous ne sont pas en mesure de respecter un délai de livraison que vous avez spécifié. 3.3 Votre numéro de commande. Nous attribuerons un numéro de commande à votre commande et vous indiquerons ce qu'il en est lorsque nous accepterons votre commande. Cela nous aidera si vous pouvez nous indiquer le numéro de commande chaque fois que vous nous contactez au sujet de votre commande. 3.4 Nous ne vendons qu'au Royaume-Uni et en Irlande. Notre site Web est uniquement destiné à la promotion de nos produits et services au Royaume-Uni et en Irlande. Malheureusement, nous n'acceptons pas les commandes ou ne livrons pas à des adresses en dehors du Royaume-Uni et de l'Irlande. 3.5 Nous ne vendons qu'aux personnes de plus de 18 ans. Vous ne pouvez pas commander de produits et services chez nous si vous avez moins de 18 ans. NOS PRODUITS ET SERVICES 4.1 Les produits peuvent différer légèrement de leurs images. Les images des produits sur notre site Web sont à titre indicatif seulement. Bien que nous nous soyons efforcés d'afficher les couleurs avec précision, nous ne pouvons pas garantir que l'affichage des couleurs d'un appareil reflète fidèlement la couleur des produits. Votre produit peut différer légèrement de ces images. 4.2 L'emballage du produit peut varier. L'emballage du produit peut différer de celui illustré sur les images de notre site Web 5. VOS DROITS DE MODIFICATIONS 5.1 Si vous souhaitez apporter une modification au produit que vous avez commandé, veuillez nous contacter. Nous vous ferons savoir si le changement est possible. Si cela est possible, nous vous informerons de toute modification du prix du produit, du calendrier de livraison ou de toute autre chose qui serait nécessaire à la suite de votre demande de modification et vous demanderons de confirmer si vous souhaitez continuer avec le changement. Si nous ne pouvons pas effectuer la modification ou si les conséquences de la modification sont inacceptables pour vous, vous pouvez résilier le contrat (voir clause 10 - Vos droits de résilier le contrat). 5.2 En passant une commande, vous acceptez qu'il est de votre responsabilité d'acheter le test adapté à vos besoins et de vous assurer que vous êtes apte à subir le test. Si vous ne savez pas quel test choisir, vous devez vous adresser à un professionnel de la santé qualifié, tel qu'un médecin ou votre médecin généraliste. 5.3 Bien que nous fassions tout notre possible pour nous assurer que les informations que nous fournissons sur notre site Web sont exactes, l'évolution rapide du paysage des tests et des diagnostics pendant la pandémie signifie que des changements ou des inexactitudes sont possibles. Nous n'assumons aucune responsabilité pour les problèmes résultant d'informations inexactes sur notre site Web, nos produits et notre portail d'informations sur les voyages. Nous vous recommandons vivement de vérifier auprès du site Web du gouvernement britannique et de votre fournisseur de voyage les dernières informations et de vous assurer que vous achetez ou réservez le produit ou le service adapté à vos besoins. Si vous pensez avoir découvert une inexactitude n'importe où sur notre site, veuillez nous contacter avant d'effectuer un achat ou une réservation. 6.NOS DROITS DE MODIFICATIONS 6.1 Modifications des produits et services. Nous pouvons modifier le produit pour refléter les changements dans les lois et les exigences réglementaires pertinentes. 7.VALIDATION DES PRODUITS ET SERVICES 7.1 Validation des kits de test d'anticorps IgG. Le test est validé par le fabricant lors de l'utilisation de son matériel et de ses réactifs pour le prélèvement veineux. C'est le sang qui est tiré directement de la veine. Veuillez noter que le prélèvement capillaire, qui est du sang prélevé au moyen d'une piqûre au doigt, n'est pas validé par Public Health England et par le fabricant du test. Ceci est validé par des études internes de notre laboratoire agréé par le gouvernement. 7.2 En acceptant ces conditions générales, vous confirmez que vous savez que le test d'anticorps IgG est uniquement validé par Public Health England pour les échantillons veineux et non capillaires. Notre laboratoire agréé par le gouvernement a validé des échantillons capillaires pour les kits de prélèvement d'échantillons à domicile. Le prélèvement veineux consiste à utiliser un cathéter pour prélever un échantillon de sang directement dans la veine. L'échantillon est le plus souvent prélevé dans le creux interne du coude, entre le haut et l'avant-bras. Le prélèvement capillaire consiste à prélever un échantillon de sang à partir d'une ponction, généralement au bout du doigt, sur le talon ou le lobe de l'oreille. Le sang sera prélevé à partir de vaisseaux sanguins plus petits près de la surface de la peau. 7.3 Le kit de prélèvement d'anticorps IgG à domicile et ses composants sont conformes aux marquages CE. 8.FOURNITURE DES PRODUITS 8.1 Commandes de kits de test. Les commandes passées pour des kits de test seront traitées : 8.1.1 dans les deux jours ouvrables suivant notre acceptation de votre commande, sous réserve que votre commande soit passée avant 12h00 un jour ouvrable ; 8.1.2 dans les deux jours ouvrables à compter du jour ouvrable suivant la réception de votre commande, si votre commande est passée après 12h00 un jour ouvrable. 8.2 Numéro de suivi des kits de test. Une fois votre commande de kits de test traitée, vous recevrez un numéro de suivi pour votre commande. Votre kit de test sera livré dans les 48 heures suivant notre communication du numéro de suivi. 8.3 Quand nous fournirons les produits et les frais de livraison. Le délai de livraison des produits (à l'exclusion des kits de test) et le coût de livraison des produits seront tels qu'ils vous sont affichés sur notre site Web. 8.4 Lorsque vous possédez des biens. Vous possédez un produit une fois que nous avons reçu le paiement complet. 8.5 Nous ne sommes pas responsables des retards indépendants de notre volonté. Nous ne sommes pas responsables de tout retard dans la livraison du produit lorsque ce retard ou cette non-livraison est imputable à Royal Mail ou à un autre transporteur. Si notre fourniture des produits et services est retardée par un événement hors de notre contrôle dont nous avons connaissance, nous vous contacterons dès que possible pour vous en informer et nous prendrons des mesures pour minimiser l'effet du retard. Pour autant que nous le fassions, nous ne serons pas responsables des retards causés par l'événement, mais s'il existe un risque de retard important, vous pouvez nous contacter pour mettre fin au contrat conformément aux présentes conditions et recevoir un remboursement pour tous les produits et services que vous avez ont payé mais n'ont pas été reçus. 8.6 Nous ne sommes pas responsables des retards dans les résultats. Nous ne sommes pas responsables des retards dans la fourniture des résultats résultant de l'envoi tardif des échantillons au laboratoire. Si votre échantillon n'est pas reçu par le laboratoire et que vous êtes en mesure de nous fournir une preuve d'envoi, nous vous enverrons gratuitement un kit de test de remplacement. 8.7 Remplacement des trousses d'analyse. Si votre kit de test est endommagé à la livraison, si des composants du test sont manquants ou si vous avez besoin de lancettes ou de tubes de prélèvement supplémentaires, nous vous enverrons gratuitement un kit de test de remplacement. Si l'enveloppe prépayée est endommagée ou déchirée, nous vous en enverrons une nouvelle. Veuillez ne pas envoyer votre échantillon dans un sac d'affranchissement endommagé, car cela présente un risque de contamination. Si le kit de test est endommagé ou perdu par vous, nous vous enverrons un kit de test de remplacement, pour lequel nous facturerons des frais supplémentaires de 35 £. 9. VOTRE UTILISATION DES KITS DE TEST 9.1 Comment et quand prélever votre échantillon. Vous devez vous assurer que : 9.1.1 Vous suivez les instructions de prélèvement d'un échantillon fournies avec le kit de test. Vous aurez également droit à une consultation pré-test gratuite pour vous aider à utiliser correctement le kit de test ; 9.1.2 vous devez prélever votre échantillon et l'envoyer au laboratoire dans les 7 jours suivant la réception de votre kit de test et vous assurer qu'il est envoyé au laboratoire le jour même où l'échantillon est prélevé. Si vous ne le faites pas, nous pourrions ne pas être en mesure de traiter votre échantillon. Un délai d'un jour ou plus entre le prélèvement de l'échantillon et l'envoi au laboratoire peut affecter la capacité du laboratoire à effectuer le test et peut affecter vos résultats ; et 9.1.3 une fois que vous avez collecté votre échantillon, vous devez l'envoyer au laboratoire dans l'enveloppe préaffranchie fournie avec le kit de test, via une boîte postale prioritaire, car le personnel de Royal Mail porte l'équipement de protection individuelle approprié lors de la collecte du courrier. à partir d'une boîte aux lettres prioritaire. Si vous retournez votre échantillon par une autre méthode et que, par conséquent, nous ne disposons pas des informations de suivi pertinentes ; nous déclinons toute responsabilité si l'échantillon est perdu par la poste ou s'il n'atteint pas le laboratoire d'une autre manière. Si l'enveloppe préaffranchie que vous recevez est endommagée, vous pouvez en demander une nouvelle conformément à la clause 8.7. 9.1.3.1 certains produits ne conviennent pas au transit avec Royal Mail. Dans ces cas, les informations correctes pour nous retourner votre échantillon seront clairement indiquées sur la page du produit et sur l'e-mail de confirmation de commande. 9.1.4 pour les services en clinique, vous êtes responsable de prélever vous-même l'échantillon sur écouvillon. Ceci sera supervisé par notre praticien pour s'assurer que l'échantillon est prélevé de la bonne manière. 9.2 Où votre échantillon sera traité. Les résultats de laboratoire sont fournis par nos laboratoires partenaires. Ils sont réglementés par UKAS. 9.3 Comment vous recevrez vos résultats. 9.4 Nous prévoyons que dans les deux jours ouvrables suivant la réception de votre échantillon par le laboratoire, vous recevrez un e-mail avec un lien vers vos résultats. Cette échelle de temps n'est qu'une estimation ; la fourniture des résultats peut être retardée en raison de la nature de l'analyse requise et du volume d'échantillons soumis au moment de la réception de votre échantillon. 9.5 Si le laboratoire n'est pas en mesure d'effectuer le test sur votre échantillon, par exemple si le sang a coagulé ou si la qualité de l'échantillon a souffert pendant le transport, nous pouvons vous envoyer un deuxième kit de test. Si le test ne peut pas être effectué parce que vous n'avez pas suivi correctement les instructions et que vous n'avez pas prélevé suffisamment de sang ou d'ADN pour l'échantillon, vous devrez peut-être payer des frais pour que nous vous envoyions un deuxième kit de test. 9.6 Notre contrat avec vous pour la fourniture de kits de test prendra fin à la fourniture des résultats. 10.VOS DROITS DE RÉSILIATION DU CONTRAT 10.1 Vous pouvez toujours résilier votre contrat avec nous. Vos droits lorsque vous résiliez le contrat dépendront de la question de savoir s'il y a un problème avec le produit et du moment où vous décidez de résilier le contrat ou si vous nous avez donné votre consentement exprès afin d'effectuer un service/un test à une heure et une date déterminées et dans ce faisant, vous avez renoncé à votre droit à un remboursement lors de la passation de votre commande. De plus amples détails sont fournis dans le reste de cette clause et de la clause 11 concernant vos droits de mettre fin au contrat. 10.2 Résilier le contrat à cause de quelque chose que nous avons fait ou allons faire. Si vous mettez fin à un contrat pour une raison indiquée ci-dessous, le contrat prendra fin immédiatement et nous vous rembourserons intégralement tous les produits et services qui n'ont pas été fournis. Les raisons sont les suivantes : 10.2.1 nous vous avons signalé une erreur dans le prix du produit ou du service que vous avez commandé et vous ne souhaitez pas continuer ; 10.2.2 il existe un risque que la fourniture des produits et/ou services soit considérablement retardée en raison d'événements indépendants de notre volonté ; ou 10.2.3 nous avons suspendu la fourniture des produits et/ou services pour des raisons techniques ou vous informons que nous allons les suspendre pour des raisons techniques, dans chaque cas pour une période de plus de quatre semaines. 10.3 Exercice de votre droit de changer d'avis (Réglementation de 2013 sur les contrats de consommation (informations, annulation et frais supplémentaires) ("Règlement"). Pour la plupart des produits et services achetés en ligne, vous avez le droit légal de changer d'avis dans les 14 jours et de recevoir un remboursement. Ces droits sont expliqués plus en détail dans les présentes conditions. 10.4 Lorsque vous n'avez pas le droit de changer d'avis. Vous n'avez pas le droit de changer d'avis en ce qui concerne : 10.4.1 les produits, une fois que ceux-ci ont été descellés après que vous les avez reçus ; 10.4.2 kits de test, une fois que votre échantillon a été envoyé au laboratoire ; 10.4.3 tous les produits qui se mélangent de manière indissociable avec d'autres articles après leur livraison ; et 10.4.4 tous les produits et/ou services qui 10.4.5 Vous n'avez pas le droit de changer d'avis lorsque vous êtes venu à notre clinique en personne et avez pris un rendez-vous/réservation car cela constitue une sur -contrat de locaux tel que défini par le Règlement. 10.5 Si votre commande a une date de test inférieure à 14 jours à compter de la date d'aujourd'hui, nous ne pourrons traiter votre commande que si vous renoncez à votre droit d'annulation conformément au règlement de 2013 sur les contrats de consommation (informations, annulation et frais supplémentaires). Nous vous recommandons fortement de prendre des conseils indépendants sur vos droits avant de passer votre commande. En passant votre commande, vous confirmez avoir renoncé à votre droit de rétractation et vous nous adressez une demande expresse d'exécution de la prestation que vous avez commandée. Si votre rendez-vous ne peut pas avoir lieu en raison de modifications de la réglementation, des politiques gouvernementales, des modifications des politiques des compagnies aériennes ou de modifications de vos propres plans de voyage ou de tout élément hors de notre contrôle, nous pouvons envisager de vous rembourser partiellement (en tenant compte des coûts que nous avons inévitablement engagés tels que frais de laboratoire et frais administratifs) au moyen d'une note de crédit. 11.COMMENT METTRE FIN AU CONTRAT AVEC NOUS (Y COMPRIS SI VOUS AVEZ CHANGE D'AVIS) 11.1 Dites-nous que vous souhaitez mettre fin au contrat. Pour mettre fin au contrat avec nous, veuillez nous en informer par écrit à contact@physiowork.co.uk. Veuillez fournir votre nom, votre adresse personnelle, les détails de la commande et, le cas échéant, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. 11.2 Retour des produits après la fin du contrat. Si vous mettez fin au contrat pour quelque raison que ce soit après que les produits vous aient été expédiés ou que vous les ayez reçus, vous devez nous les retourner en envoi suivi. Vous devez les retourner à notre siège social. Si vous exercez votre droit de changer d'avis, vous devez renvoyer la marchandise dans les 14 jours suivant l'annonce de votre intention de mettre fin au contrat. 11.3 Quand nous paierons les frais de retour. Nous prendrons en charge les frais de retour si les produits sont défectueux ou mal décrits ou si vous mettez fin au contrat parce que nous vous avons informé d'une modification prochaine du produit ou des présentes conditions, d'une erreur de prix ou de description ou d'un retard important de livraison en raison à des événements indépendants de notre volonté. Dans toutes les autres circonstances (y compris lorsque vous exercez votre droit de changer d'avis), vous devrez payer les frais de retour. 11.4 Comment nous vous rembourserons. Nous vous rembourserons le prix que vous avez payé pour les produits et/ou services par la méthode que vous avez utilisée pour le paiement si un remboursement est dû. Cependant, nous pouvons effectuer des déductions sur le prix, comme décrit ci-dessous. Nous pouvons également utiliser notre discrétion pour offrir une note de crédit en guise de remboursement lorsqu'un remboursement n'aurait normalement pas été dû selon les termes de cet accord. 11.5 Déductions des remboursements si vous exercez votre droit de changer d'avis. Si vous exercez votre droit de changer d'avis, nous pouvons réduire votre remboursement du prix des produits (hors frais de livraison) pour refléter toute réduction de la valeur des produits résultant de votre manipulation d'une manière qui ne serait pas autorisée dans un magasin, par exemple, où il y a des dommages aux produits ou où des composants des produits sont manquants. 11.6 Quand votre remboursement sera effectué. Nous effectuerons tout remboursement qui vous est dû dans les plus brefs délais. Si vous exercez votre droit de changer d'avis, alors : 11.6.1 Votre remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables à compter du jour où nous recevons le produit de votre part. 11.6.2 Dans tous les autres cas, votre remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés à compter de votre notification de changement d'avis. 12.NOS DROITS DE RÉSILIATION DU CONTRAT Nous pouvons mettre fin au contrat si vous le rompez. Nous pouvons résilier le contrat d'un produit à tout moment en vous écrivant si vous ne nous fournissez pas, dans un délai raisonnable après notre demande, les informations qui nous sont nécessaires pour fournir les produits et/ou services. Par exemple, si vous avez commandé un kit de test, nous pouvons résilier le contrat si vous ne retournez pas un échantillon pour analyse au laboratoire dans les sept jours suivant la livraison du kit de test. 13. EN CAS DE PROBLÈME AVEC LE PRODUIT 13.1 Comment nous signaler un problème. Si vous avez des questions ou des réclamations concernant le produit, veuillez nous contacter. Vous pouvez nous écrire à contact@physiowork.co.uk ou par courrier à l'adresse indiquée dans la section 2. 13.2 Votre obligation de retourner les produits refusés. Si vous souhaitez exercer vos droits légaux de refuser des produits, vous devez nous les renvoyer par courrier suivi. Nous prendrons en charge les frais de port. Le remboursement maximum des frais de livraison correspondra aux frais de livraison par le mode de livraison le moins cher que nous proposons. Par exemple, si nous proposons la livraison d'un produit dans les 3 à 5 jours à un coût unique, mais que vous choisissez de faire livrer le produit dans les 24 heures à un coût plus élevé, nous ne vous rembourserons que ce que vous auriez payé pour l'option de livraison la moins chère. . PRIX ET PAIEMENT 14.1 Où trouver le prix du produit. Le prix du produit sera le prix indiqué sur les pages de commande lors de votre commande. Les kits de test font partie d'un service médical de diagnostic et sont donc hors TVA. Nous veillons raisonnablement à ce que le prix du produit qui vous est conseillé soit correct. Cependant, veuillez consulter la clause 14.2 pour savoir ce qui se passe si nous découvrons une erreur dans le prix du produit que vous commandez. 14.2 Que se passe-t-il si nous nous trompons de prix ? Il est toujours possible que, malgré tous nos efforts, certains des produits et/ou services que nous vendons soient mal tarifés. Nous vérifierons normalement les prix avant d'accepter votre commande afin que, lorsque le prix correct du produit à la date de votre commande est inférieur à notre prix indiqué à la date de votre commande, nous facturons le montant le plus bas. Si le prix correct du produit à la date de votre commande est supérieur au prix qui vous a été indiqué, nous vous contacterons pour obtenir vos instructions avant d'accepter votre commande. Si nous acceptons et traitons votre commande lorsqu'une erreur de prix est évidente et sans équivoque et aurait raisonnablement pu être reconnue par vous comme une erreur de prix, nous pouvons résilier le contrat, vous rembourser les sommes que vous avez payées et exiger le retour de tout bien qui vous a été fourni. . 14.3 Quand vous devez payer et comment vous devez payer. Les commandes doivent être réglées par carte de crédit ou de débit. Les virements bancaires et les chèques ne seront pas acceptés. Vous devez payer les produits et services avant que votre commande puisse être traitée. 15. NOTRE RESPONSABILITÉ POUR LES PERTES OU LES DOMMAGES SUBIS PAR VOUS 15.1 Nous sommes responsables envers vous des pertes et dommages prévisibles causés par nous. Si nous ne respectons pas ces conditions, nous sommes responsables des pertes ou des dommages que vous subissez et qui sont un résultat prévisible de notre rupture de ce contrat ou de notre manque de soin et de compétence raisonnables, mais nous ne sommes pas responsables de toute perte ou dommage qui est pas prévisible. Une perte ou un dommage est prévisible s'il est évident qu'il se produira ou si, au moment de la conclusion du contrat, vous et nous savions que cela pourrait arriver, par exemple, si vous en avez discuté avec nous au cours du processus de vente. Nous ne sommes responsables que de la valeur du contrat, qui est le prix que vous avez payé pour le test. 15.2 Nous n'excluons ni ne limitons en aucune façon notre responsabilité envers vous lorsqu'il serait illégal de le faire. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, nous déclinons toute garantie de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, en relation avec les produits et services. Nous n'excluons ni ne limitons en aucune façon notre responsabilité envers vous lorsque cela inclut la responsabilité en cas de décès ou de blessures causées par notre négligence ou la négligence de nos employés, agents ou sous-traitants ; pour fraude ou fausse déclaration frauduleuse ; en cas de violation de vos droits légaux concernant les produits et services, y compris le droit de recevoir des produits et services qui sont : tels que décrits et correspondant aux informations que nous vous avons fournies ; de qualité satisfaisante; adaptés à tout usage particulier qui nous a été communiqué ; fourni avec une compétence et un soin raisonnables, et pour les produits défectueux en vertu de la loi de 1987 sur la protection des consommateurs. 15.3 Nous ne garantissons pas que les résultats pouvant être obtenus à partir de l'utilisation du kit de test seront exacts ou fiables. L'utilisation du kit de test et vos résultats sont fournis « tels quels » et « tels que disponibles » pour votre usage. Vous convenez expressément que votre utilisation, votre incapacité à utiliser ou votre utilisation incorrecte du kit de test est à vos risques et périls. Nous déclinons toute responsabilité en cas de résultats non concluants ou incorrects, quel que soit l'endroit où l'échantillon a été prélevé, même si c'est dans l'une de nos cliniques. 15.4 Nous ne sommes pas responsables de toute augmentation du coût des produits et/ou services due à une modification de la législation ou des exigences réglementaires. Nous ne serons pas responsables de toute augmentation du coût d'un produit résultant de modifications de celui-ci requises par la loi ou la réglementation. 15.5 Nous ne sommes pas responsables des pertes supplémentaires. Sauf lorsqu'il est illégal de le faire, comme indiqué dans la clause 15.2, nous ne sommes pas responsables des pertes subies par vous à la suite de l'utilisation d'un produit qui est par la suite soumis à des modifications réglementaires ou lorsqu'il s'avère par la suite inadéquat ou inexactes en raison de la recherche et du développement dans la collecte et les tests d'échantillons. 15.6 Nous ne sommes pas responsables des pertes commerciales. Nous fournissons uniquement les produits et services à usage domestique et privé. Si vous utilisez les produits et/ou services à des fins commerciales, commerciales ou de revente, nous n'aurons aucune responsabilité envers vous pour toute perte de profit, perte d'activité, interruption d'activité ou perte d'opportunité commerciale. 16. COMMENT NOUS POUVONS UTILISER VOS INFORMATIONS PERSONNELLES 16.1 Comment nous pouvons utiliser vos informations personnelles. Nous n'utiliserons vos informations personnelles que conformément à notre politique de confidentialité. Si vous avez commandé un kit de test, nous aurons besoin de votre consentement explicite avant de traiter vos données personnelles. 16.2 Si vous nous soumettez des informations personnelles en dehors du processus de commande, vous pouvez être soumis à des termes, conditions et politiques supplémentaires, qui seront expliqués au moment de la soumission. 17. AUTRES CONDITIONS IMPORTANTES 17.1 Personne d'autre n'a de droits en vertu de ce contrat. Ce contrat est entre vous et nous. Aucune autre personne n'a le droit de faire appliquer l'une de ses conditions. Vous ne pouvez transférer vos droits ou vos obligations en vertu des présentes conditions à une autre personne que si nous y consentons par écrit. 17.2 Si un tribunal trouve une partie de ce contrat illégale, le reste restera en vigueur. Chacun des paragraphes de ces termes fonctionne séparément. Si un tribunal ou une autorité compétente décide que l'un d'entre eux est illégal, les paragraphes restants resteront pleinement en vigueur. 17.3 Même si nous retardons l'exécution de ce contrat, nous pouvons toujours l'exécuter plus tard. Si nous n'insistons pas immédiatement pour que vous fassiez quelque chose que vous êtes tenu de faire en vertu de ces conditions, ou si nous tardons à prendre des mesures contre vous en ce qui concerne votre rupture de ce contrat, cela ne signifiera pas que vous n'avez pas à faire ces choses et cela ne nous empêchera pas de prendre des mesures contre vous à une date ultérieure. Par exemple, si vous manquez un paiement et que nous ne cherchons pas à obtenir un règlement, mais que nous continuons à fournir les produits et/ou services, nous pouvons toujours vous demander d'effectuer le paiement à une date ultérieure. 17.4 Quelles lois s'appliquent à ce contrat et où vous pouvez intenter une action en justice. Ces conditions sont régies par le droit anglais et vous pouvez intenter une action en justice concernant les produits et services devant les tribunaux anglais. Si vous vivez en Écosse, vous pouvez intenter une action en justice concernant les produits et services devant les tribunaux écossais ou anglais. Si vous vivez en Irlande du Nord, vous pouvez intenter une action en justice concernant les produits et services devant les tribunaux nord-irlandais ou anglais. 17.5 Les tests d'anticorps ne sont pas des tests PCR et ne vérifient pas les infections en cours. 17.6 Les tests d'anticorps et PCR sont des produits/services médicaux et ne peuvent pas être transférés. 17.7 Si vous annulez votre rendez-vous ou si votre rendez-vous ne peut pas avoir lieu en raison de modifications de la réglementation, des politiques gouvernementales, de modifications des politiques des compagnies aériennes ou de modifications de vos propres plans de voyage ou de tout élément hors de notre contrôle, un remboursement sera émis sous forme de crédit bon car nos services médicaux ne sont pas remboursables. 17.8 Si vous annulez votre rendez-vous alors que vous avez le droit légal de changer d'avis, un remboursement vous sera émis comme indiqué ci-dessus dans la clause 11.4. Lorsque vous n'avez pas le droit légal de changer d'avis (par exemple, lorsque votre période de réflexion a expiré) et si votre rendez-vous ne peut avoir lieu en raison de modifications de la réglementation, des politiques gouvernementales, de modifications des politiques des compagnies aériennes ou de modifications des vôtres plans de voyage ou quoi que ce soit hors de notre contrôle, nous pouvons envisager de vous offrir un remboursement partiel sous forme de note de crédit, veuillez donc nous contacter pour en discuter. 18.0 Veuillez noter que nous ne pouvons être tenus responsables des pertes financières que vous pourriez subir à la suite de l'utilisation de l'un de nos services, y compris les tests de voyage PCR, et nous ne pouvons être tenus responsables si nous n'avons pas livré votre résultat dans le délai imparti. cadres même s'il y a eu une erreur humaine dans l'obtention de ce résultat. Dans ces cas, notre responsabilité envers vous sera limitée à la valeur du contrat/de la commande, qui correspond au coût du test que vous avez acheté. Si nous ne sommes pas en mesure de fournir le service une fois qu'un écouvillon a été prélevé et que nous enfreignons ce contrat, nous ne serons responsables que de la valeur du contrat, qui correspond au prix du test. Aucune compensation financière ne sera offerte pour toute perte financière ou autre subie par vous. 18.1 Parfois, un échantillon peut devoir être analysé à nouveau si les résultats initiaux n'étaient pas concluants. Dans ces cas, il n'y a pas de frais supplémentaires. Aucun remboursement ne peut être accordé pour les tests nécessitant une nouvelle exécution. 18.3 Notre responsabilité est exclue. Dans toute la mesure permise par la loi, nous excluons toute responsabilité pour tout type de responsabilité découlant de ou en relation avec cet accord, y compris, mais sans s'y limiter, la responsabilité contractuelle, délictuelle (y compris la négligence), fausse déclaration, restitution ou autre. Rien dans cette clause ne limite toute responsabilité qui ne peut pas légalement être limitée, y compris, mais sans s'y limiter, (a) la responsabilité en cas de décès ou de blessures causées par négligence ; (b) fraude ou fausse déclaration frauduleuse ; et violation des conditions implicites de l'article 12 de la loi de 1979 sur la vente de marchandises ou de l'article 2 de la loi de 1982 sur la fourniture de biens et de services (titre et possession tranquille). Pour éviter tout doute, nous excluons expressément toute responsabilité pour toute perte de vos vacances/voyages ou de la jouissance qui en découle. 18.4 Veuillez noter que nous nous réservons le droit de modifier le coût de l'un de ses produits/services à tout moment et sans préavis. Ceci est soumis aux dépenses et à la disponibilité des composants bruts utilisés pour les tests ainsi qu'au coût et à la demande des services, ce qui peut entraîner une augmentation ou une diminution des prix en fonction des circonstances ci-dessus. Physiowork shop ne remboursera aucun montant si un changement de prix survient après que vous ayez acheté un produit/service car Physiowork shop doit payer à ses fournisseurs le montant correspondant en fonction des facteurs ci-dessus. 18.5 En finalisant l'achat, vous autorisez notre laboratoire à effectuer le test PCR comme demandé et déchargez ledit laboratoire, Physiowork Clinic et ses sociétés associées de tout faux positif ou faux négatif pouvant être identifié à la suite du test PCR, y compris des résultats non concluants ou des échantillons qui doivent être analysés à nouveau. 18.7 Le résultat que vous recevez est à titre informatif uniquement. Ce que vous choisissez de faire avec vos résultats relève de votre propre responsabilité. Si vous obtenez un résultat de test PCR à des fins de voyage, vous reconnaissez et comprenez qu'il est de votre responsabilité de donner au laboratoire suffisamment de temps pour traiter l'échantillon et obtenir un résultat. 18.8 Vous comprenez que le laboratoire traite les échantillons du lundi au samedi entre 9 h et 18 h. Vous comprenez que vous devez donner au moins 48 heures pour que votre échantillon soit traité une fois que le laboratoire l'a reçu. Vous comprenez que tous les échantillons prélevés seront traités le jour ouvrable suivant et que vous recevrez le résultat de votre test dans les 48 heures suivant la réception de l'échantillon par le laboratoire, sauf si un service prioritaire a été acheté. 18.9 Vous ne tiendrez pas le laboratoire, Physiowork Clinic et ses sociétés associées responsables si vous manquez votre vol ou si vous ne pouvez pas embarquer dans le cas où votre délai de test PCR a expiré. 18.10 Vous acceptez qu'il est de votre responsabilité de fournir des informations de contact correctes et lisibles à la fois sur l'échantillon et sur le formulaire qui l'accompagne. Nous excluons expressément toute responsabilité pour toute perte résultant de votre non-respect de cette clause. 18.11 Nous ne fournissons pas votre numéro de passeport dans le cadre du service standard lorsque vous achetez un certificat de test, sauf si vous contactez le centre d'appels par téléphone/e-mail afin de demander son ajout. Apte à voler est défini comme. UN CERTIFICAT D'APTITUDE À VOL QUI CONFIRME UN RÉSULTAT NÉGATIF CONFIRME UNIQUEMENT QU'AU MOMENT DE LA RÉALISATION DU TEST, VOUS AVEZ PU ÊTRE NÉGATIF AU COVID-19 ; IL N'ÉVALUE AUCUNE AUTRE PROBLÈME SANITAIRE OU MÉDICAL. 18.12 Nous ne pouvons pas tenir les réservations de rendez-vous si vous arrivez en retard, et aucun remboursement ne peut être accordé. Vous devrez reprendre un rendez-vous (sous réserve de disponibilité). 18.13 Tout délai d'obtention d'un résultat que nous montrons n'est pas une garantie que le délai sera respecté (par exemple, services le jour même). Nous ne pouvons fournir aucune garantie de délai car nous dépendons du système postal pour la livraison de l'échantillon, et cela est hors de notre contrôle. 18.14 Veuillez noter que la garantie de remboursement n'est valable que dans le cas peu probable où nous ne serions pas en mesure de vous fournir un résultat dans un délai spécifié. 18.14.1 Un « résultat » est considéré comme : 18.14.2 Positif - Covid-19 a été détecté dans l'échantillon au moment de l'échantillon. 18.14.3 Négatif – Le Covid-19 n'a pas été détecté au moment de l'échantillonnage. 18.14.4 Non concluant – Aucun résultat positif ou négatif n'a été généré, mais à la place, un résultat non concluant a été produit. Votre échantillon doit être réanalysé car un résultat positif ou négatif n'a pas pu être fourni lors de la première instance. 18.14.5 Veuillez noter que l'un des résultats ci-dessus (positif, négatif ou non concluant) est considéré comme un « résultat » et, par conséquent, aucun remboursement ne sera effectué. Le résultat garanti pour notre service le jour même ou le lendemain peut prendre jusqu'à 3 heures du matin le lendemain, car les laboratoires peuvent avoir besoin de temps pour générer les certificats. 18.14.6 Les circonstances dans lesquelles un remboursement sera émis sont : 18.14.7 Si nous ne sommes pas en mesure de produire un résultat positif, négatif ou non concluant dans les délais spécifiés qui seront limités à la valeur du service acheté. Cela peut être dû à des raisons telles que la capacité des échantillons que nous testons en raison d'une forte demande, des erreurs techniques dans la livraison du résultat dans les délais et des circonstances imprévues indépendantes de notre volonté.